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Mitarbeiter im Support / User Help Desk (w/m)  Ratingen

Bei next STEP stehen Sie als Kandidat im Mittelpunkt.
In einem ausführlichen Gespräch mit unseren spezialisierten Personalberatern wollen wir neben Ihren fachlichen Fähigkeiten auch etwas über Ihre Persönlichkeit erfahren.
Für uns ist es nicht nur wichtig zu wissen, was Sie können, sondern auch wer Sie sind und welche Potentiale in Ihnen stecken.
 
YOUR STEP IS OUR BUSINESS

Bei unserem Kunden dreht sich alles um die Bereiche Informationstechnologie und Outputmanagement.
Unser Kunde ist auf der Suche nach einem neuen Mitarbeiter im Support / User Help Desk (w/m) im Raum Ratingen.
Ein führendes mittelständisches Unternehmen mit internationale Ausrichtung finden Sie spannend?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! 
Das können Sie erwarten:
  • leistungsgerechte Vergütung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Unfallversicherung 
  • Weiterbildungen 
  • Gesundheitsprogramm
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Firmenfeiern 
  • leistungsorientierte, dynamische Unternehmenskultur
  • ein wertschätzendes und gutes Arbeitsklima
 
Ihre Aufgaben:
  • Sie sind direkter Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen 
  • Sie sind für die Erfassung von Incidents, Problemen und Services im Ticketsystem zuständig 
  • Dokumentation und Fehleranalyse 
  • 1st und 2nd Level Support 
  • Im Hardware – und Software-Umfeld unterstützen Sie die IT-Anwender
  • Sie unterstützen die Anwender per Telefon oder Fernwartungstool
  • Sie pflegen und optimieren das Support-Portal weiter und verfassen redaktionelle Beiträge 
     
Ihr Profil:
  • Sehr gute Erfahrung im technischen Support von Windowssystemen und Office-Anwendungen 
  • Kenntnisse im Bereich Hardware und Netzwerk 
  • Von Vorteil sind ITIL Kenntnisse
  • Sie zeichnet eine schnelle Auffassungsgabe, eine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit aus 
  • Ihr Charakter zeichnet eine kommunikative, selbstständige und freundliche Art aus
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab 

Langeweile war gestern! Das ist Ihr next STEP!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer: 5490

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
next STEP Consulting GmbH
Spichernstraße 77
50672 Köln

Marcel  Kuliberda
Projektmanager

0221 / 888917 - 24

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