next Step - stellanangebot

Senior IT-Spezialist 2nd Level Support (m/w/d) Düsseldorf

Bei next STEP stehen Sie als Kandidat im Mittelpunkt.
In einem ausführlichen Gespräch mit unseren spezialisierten Personalberatern wollen wir neben Ihren fachlichen Fähigkeiten auch etwas über Ihre Persönlichkeit erfahren.
Für uns ist es nicht nur wichtig zu wissen, was Sie können, sondern auch wer Sie sind und welche Potentiale in Ihnen stecken.

YOUR STEP IS OUR BUSINESS

Im Auftrag unseres Kunden, einem namenhaften IT-Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior IT-Spezialist 2nd Level Support (m/w/d) für den Standort Düsseldorf.

Unser Kunde betreut mehrere Tausend IT-Arbeitsplätze in Deutschland bzw. weltweit. Klienten sind mittelständische und große Unternehmen. Die Unternehmen profitieren von der langjährigen Erfahrung unseres Kunden zu allen Themen der IT-Welt, insbesondere bei der Betreuung von SAP-Systemen.

Starten Sie Ihren next STEP mit spannenden Projekten!

Das können Sie erwarten:

Leistungsgerechte Vergütung
33 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten wie Gleitzeiten
Home Office Möglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungen, Coaching und Schulungen
Umzugsunterstützung
Open-space-Büro
Mitarbeiterevents
Firmenticket
Dynamisches Arbeitsumfeld sowie positive Arbeitsatmosphäre
Modernes Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben:

Sie sind Ansprechpartner für den IT-Service Desk Bereich
Den operativen Betrieb koordinieren und steuern Sie
Konzeptentwicklung sowie Erstellung von Lösungsansätzen zum User- und Berechtigungsmanagement
Gap-Analysen Erstellung/Entwicklung von Lösungskonzepten mit hoher Schnittstellenvielfalt
Anforderungserhebungen werden von Ihnen erstellt mit Kosten-Nutzen-Analyse
Strategische Beratung
Technische Konzeptentwicklung
Anpassung und Planung von Kernprozessen (Change-Mgt., Ressourcen-Mgt. etc.)
Reporterstellung, Anfertigung des monatlichen Forecasts

Ihr Profil:

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Finanzen oder IT-Dienstleistung Umfeld
Sehr gute IT- und bankfachliche Kenntnisse (Service Desk, User Help Desk, 1st Level Support und 2nd Level Support)
In dem Bereich Informationsverarbeitung kennen Sie sich aus
ITIL-Prozesse und ISO20000 Erfahrung
Erfahrung im Projektmanagement
Strukturierte und analytische Arbeitsweise
Beratungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
Sie arbeiten gerne im Team und Ihre Kommunikationsstärke zeichnet Sie aus
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Langeweile war gestern! Das ist Ihr next STEP!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer: 6239